Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Información general
Te damos la bienvenida a Mamba. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a Mamba, tienda online gestionada por Dayan Miranda Bolívar, con NIE Z3437508W y domicilio en Carrer Badia, 46113 Moncada (Valencia), España, que puedes contactar en mammbas@yahoo.com.
Mamba ofrece a través de este sitio web su tienda, sus productos y todos los contenidos, funciones y servicios relacionados (los “Servicios”) a clientas de todo el mundo. La tienda funciona con tecnología de Shopify.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, de devoluciones y reembolsos y de envíos, describen tus derechos y obligaciones cuando usas los Servicios o compras en nuestra tienda. Al usar los Servicios o hacer un pedido, aceptas estos Términos. Nada de lo establecido aquí limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores de tu país de residencia.
1. Acceso y cuenta
Para comprar debes tener la mayoría de edad legal en tu país de residencia. Durante la compra te pediremos datos como tu email, tu dirección de envío y tus datos de pago. Te comprometes a que esta información sea correcta, actual y completa. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de la actividad que se realice con ella.
2. Nuestros productos
Mostramos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de tu dispositivo. Nuestros productos son de acero inoxidable con baño PVD de oro de 18K, tal como se describe en cada ficha. Podemos modificar las descripciones, dejar de vender un producto o limitar las cantidades disponibles o los países a los que enviamos, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados.
3. Pedidos
Al hacer un pedido, nos autorizas a cobrar el importe total en el método de pago que elijas. Tras completar la compra recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, como un error evidente en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de enviar a tu país o sospecha de fraude. Si ya se hubiera realizado el cobro, te reembolsaremos el importe íntegro. Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado, escribiéndonos a mammbas@yahoo.com.
4. Precios, moneda y pago
Nuestros precios están fijados en euros (EUR). Si eliges ver la tienda o pagar en otra moneda, el importe se convierte según el tipo de cambio vigente en el momento de la compra, y el total exacto que se te cobrará se mostrará antes de confirmar el pedido. Tu banco o emisor de la tarjeta puede aplicar comisiones o tipos de cambio propios, que no controlamos. Los impuestos aplicables a tu pedido se indicarán durante el proceso de compra. El envío es gratuito salvo que se indique lo contrario durante la compra. Las promociones pueden tener condiciones propias, que se indicarán en cada caso. Al pagar, confirmas que estás autorizada a usar el método de pago elegido y que los datos que facilitas son correctos.
5. Envíos internacionales y entregas
Enviamos a los países que aparecen disponibles durante la compra. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega depende del país de destino y se indica en nuestra política de envíos. Si un pedido sufre un retraso importante, te informaremos. Si no se entrega en el plazo acordado, tienes los derechos que te reconoce la ley aplicable, incluido el derecho a recibir el reembolso. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando recibes el pedido.
6. Aduanas e impuestos de importación
En los envíos fuera de la Unión Europea, o a territorios con régimen aduanero propio, la aduana de tu país puede aplicar impuestos o aranceles de importación al recibir el pedido. Salvo que se indique otra cosa durante la compra, estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo de la destinataria. Si rechazas un paquete por no querer pagar estos importes, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para saber cómo se gestiona.
7. Garantía de satisfacción, devoluciones y garantía legal
Además de tus derechos legales, todos los pedidos, en cualquier país, incluyen nuestra garantía de satisfacción de 90 días: si el producto no te convence, puedes devolverlo y te reembolsamos el 100% del importe del producto. Las condiciones están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes además derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin tener que dar ningún motivo. En todos los países, si el producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, tienes los derechos de garantía legal que establezca la ley de tu país de residencia. En la Unión Europea, esa garantía es de al menos 2 años desde la entrega, y en España de 3 años.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, vídeos, logotipos, el nombre Mamba y el resto de contenidos de este sitio web pertenecen a Mamba o a sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Puedes usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No está permitido reproducir, distribuir ni modificar estos contenidos sin nuestra autorización previa por escrito.
9. Enlaces y herramientas de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces o herramientas de terceros. No somos responsables de sus contenidos, productos ni políticas. Te recomendamos revisarlos antes de usarlos.
10. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, pero cualquier compra que hagas se realiza directamente con Mamba. Shopify no es parte de la venta entre tú y Mamba.
11. Privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad, que explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, a qué países pueden transferirse y cuáles son tus derechos.
12. Opiniones y comentarios
Si nos envías opiniones, reseñas, fotos u otros comentarios, nos autorizas a publicarlos en nuestra web y redes sociales, citando tu nombre tal como nos lo indiques. Solo publicaremos reseñas de clientas reales, y no modificaremos su contenido. Te comprometes a que tus comentarios sean veraces y no infrinjan derechos de terceros. Podemos retirar comentarios ilegales, ofensivos o que incumplan estos Términos.
13. Errores e inexactitudes
Si detectamos un error en la información de un producto, su precio o su disponibilidad, lo corregiremos. Si el error afecta a un pedido ya realizado, te contactaremos para que decidas si quieres mantenerlo con la información correcta o cancelarlo con reembolso íntegro.
14. Usos prohibidos
No puedes usar los Servicios para fines ilícitos según la ley de tu país o la española, para suplantar a otra persona, para enviar información falsa o publicidad no deseada, para introducir virus o código malicioso, ni para extraer datos de forma automatizada. Podemos suspender el acceso a quien incumpla estos Términos.
15. Responsabilidad
Respondemos de los productos que vendemos conforme a la normativa de consumo aplicable. No seremos responsables de los daños causados por un uso indebido de los productos o de los Servicios, ni de los retrasos o incidencias causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como retenciones aduaneras, huelgas o fenómenos naturales. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en los que la ley aplicable no lo permite.
16. Cambios en los Términos del Servicio
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Los cambios no afectan a los pedidos ya realizados, que se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra.
17. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidora, esta elección no te priva de la protección que te otorgan las normas obligatorias de consumo de tu país de residencia, y podrás presentar cualquier reclamación ante los tribunales de tu domicilio cuando la ley de tu país así lo permita. Antes de acudir a los tribunales, te animamos a escribirnos a mammbas@yahoo.com para intentar resolverlo de forma amistosa. Si resides en España, también puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo.
18. Idioma
Estos Términos están redactados en español. Si se ofrecen traducciones, en caso de conflicto entre versiones prevalecerá la versión en español, salvo que la ley de tu país de residencia disponga otra cosa.
19. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, escríbenos a mammbas@yahoo.com o a nuestra dirección postal: Carrer Badia, 46113 Moncada (Valencia), España.